الإرجاع والاسترداد
الإرجاعات
نجد أن معدلات الإرجاع لدينا منخفضة للغاية، ونفخر بجودة منتجاتنا. ومع ذلك، نتفهم أنه قد تحتاج إلى إرجاع طلبك في بعض الحالات، ويسعدنا جدًا تلبية طلبات الإرجاع والاستبدال للمنتجات الجديدة وغير المفتوحة.
جميع قطع PopSockets لدينا مصنوعة يدويًا بدقة متناهية، مما يضمن تميز كل قطعة. يُرجى العلم أنه نظرًا لطبيعتها الرقيقة، قد تظهر عليها علامات التآكل والتلف مع الاستخدام المنتظم. لا نوفر استردادًا أو استبدالًا للمنتج بعد استخدامه.
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
يسعدنا إرجاع المنتجات غير المستخدمة خلال 48 ساعة من تاريخ استلام طلبك. يمكنك إرجاع حافظة/حافظات هالو فقط إذا لم تكن مفتوحة أو مستخدمة. نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال أو الاسترداد إذا كانت المنتجات غير قابلة للبيع كما هو موضح في صفحات المنتج.
لا يُمكن إرجاع المنتجات المُعلَّمة للبيع النهائي لاسترداد ثمنها أو استبدالها. جميع المنتجات المُخفَّضة تُعتبر بيعًا نهائيًا.
كيف أقوم بالإرجاع؟
لبدء عملية إرجاع، يُرجى التواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني contact@halocases.com أو عبر نموذج الاتصال . يجب التواصل خلال 48 ساعة من استلام طلبك لتكون مؤهلًا للإرجاع/استرداد المبلغ. سنزودك بعد ذلك بعنوان شحن الإرجاع حيث سيتم فحص الطرود المرتجعة للتحقق من أهليتها للإرجاع. يجب إعادة جميع المنتجات دون فتحها، وفي عبوتها الأصلية وحالتها الأصلية، وإلا فلن يتم إصدار أي إرجاع.
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة التي يتم إرجاعها عبر البريد، لذلك ننصح بإرسال جميع عمليات الإرجاع والتبادل إلى منشأتنا وتتبعها.
هل يجب علي أن أدفع تكاليف شحن إرجاعاتي؟
أنت مسؤول عن جميع تكاليف إعادة الشحن. سيتم شحن المنتجات المستبدلة مجانًا. لسنا مسؤولين عن أي طرود مفقودة، لذا ننصح بإعادة جميع المرتجعات والاستبدالات إلى منشأتنا مع تتبعها. يرجى إحضار إثبات الشحن والاحتفاظ برقم التتبع للرجوع إليه.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد وسيتم خصمها من المبلغ المسترد. لا تُسترد تكاليف شحن الإرجاع.
متى سأحصل على استرداد أموالي؟
بمجرد قبول طلب الإرجاع، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يُعلمك بذلك، ومن المفترض أن يعود المبلغ إلى حسابك خلال مدة تصل إلى 8 أيام عمل، حسب مدة معالجة البنك. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني بعد هذه المدة إذا لم يظهر المبلغ المُعاد.